Assinar um contrato de criopreservação cria uma estranha tentação. Tomou a decisão, preencheu um documento sério e pagou a quota de adesão. Agora, gostaria muito de esquecer a administração e continuar a viver.
Eu compreendo. Ninguém se inscreve porque sonha em manter uma conta online.
Mas um acordo de criopreservação não é um documento congelado. O seu endereço muda. Os cartões expiram. As apólices de seguro são alteradas. A pessoa que nos contactaria em caso de emergência pode obter um novo número de telefone ou já não ser a pessoa indicada.
A Memberzone existe para manter essas peças móveis visíveis. É aqui que uma intenção se torna um acordo atual que a Tomorrow.bio pode realmente pôr em prática.
Essa distinção é o ponto central deste artigo.
A Memberzone atual foi reconstruída internamente para que os registos de adesão, documentos, faturas e conversas com o Suporte possam viver num único sistema que a nossa equipa pode continuar a melhorar.
Após o pagamento, uma integração guiada é aberta antes da Memberzone principal. Leva-o a escolher o seu percurso, registar medições-chave, preparação para a biostase e integração ao longo da vida.
Começar com a Adesão
A Memberzone contém muitas coisas, incluindo atualizações, o Clube do Amanhã e serviços de integração ao longo da vida. Quando entrar pela primeira vez, comece pela área de Adesão.
É aqui que pode ver o seu número de membro, plano, opção de criopreservação, estado de financiamento e os documentos ligados ao seu acordo. Os documentos assinados podem ser descarregados, enquanto os documentos de financiamento de apoio podem ser carregados ou atualizados onde a conta o permitir.
Não leia a página como um único sinal verde ou vermelho. Leia cada linha individualmente.
A sua adesão pode estar ativa enquanto a sua integração para biostase estiver incompleta. Um contrato pode estar assinado enquanto o financiamento ainda precisa de comprovação. Um método de financiamento pode existir enquanto um documento de apoio está em falta.
Estes são factos distintos, e a Memberzone mostra-os separadamente por uma razão.
Imagine que abre uma aplicação bancária e vê que a aplicação funciona. Isso não lhe diz se uma fatura em particular foi paga. Da mesma forma, conseguir fazer login não prova que todas as partes de um acordo de criopreservação estão completas.
A página de Associação é útil porque torna as lacunas aborrecidas. Em vez de se perguntar, "Será que alguma vez terminei aquilo?", pode ver o estado do contrato, o estado real do financiamento e os documentos arquivados.
Se o contrato de biostase ainda estiver à espera de assinatura, termine-o. Se o financiamento indicar pendente, siga o próximo passo em vez de assumir que a faturação da associação resolveu o assunto. O artigo sobreconfigurar um método de financiamento explica por que razão se trata de acordos financeiros separados.
A Tomorrow.bio gere o procedimento de criopreservação, a coordenação local, a documentação e o transporte quando um caso ocorre. Não se espera que o membro se torne um perito em logística de emergência.
Precisamos, no entanto, de informações precisas e de acordos completos antes de podermos realizar esse trabalho. A Memberzone é onde pode verificar se os temos.
Ferramenta prática em detalhe
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Mantenha os detalhes humanos atualizados
A maioria dos problemas de conta não são dramáticos. Trata-se de um endereço antigo, um número de telefone alterado ou um contacto de emergência que já não é contactável.
Isso parece trivial até alguém tentar identificar quem é, contactar a pessoa certa e estabelecer o que deve acontecer após a morte legal.
A área Perfil permite-lhe rever os seus dados de contacto, endereço, idioma preferido, segurança da conta e definições de notificação. A Memberzone atual está disponível em inglês, alemão, francês, italiano e espanhol, e o Suporte ao Associado pode continuar a conversa através da plataforma.
Ative a autenticação de dois fatores se ainda não o fez. Esta conta contém informações que merecem mais proteção do que uma palavra-passe sozinha.
A área Contactos merece uma visita por si só. Adicione as pessoas que podem estar envolvidas numa emergência e mantenha os seus dados atualizados. Um familiar solidário que não consiga encontrar o nosso número é muito menos útil do que um contacto preparado que sabe exatamente a quem ligar.
Não se trata de externalizar a sua decisão para a sua família. Na realidade, o oposto é mais seguro.
O seu financiamento não deve depender de alguém decidir pagar após a sua morte. A notificação não deve depender de uma pessoa recordar uma conversa de há anos. O acordo deve funcionar mesmo quando alguém está de luto, confuso ou pessoalmente oposto à criopreservação.
Explicamos isto de forma mais direta eme se a minha família for contra? egarantir que os seus desejos sejam cumpridos.
Um teste prático é suficiente: se ficasse incontactável esta noite, haveria pelo menos duas pessoas a saber que é membro da Tomorrow.bio e a saber como nos notificar?
Se a resposta for não, a Memberzone mostrou-lhe um problema real que vale a pena resolver.
Um acordo sério não deve obrigar a que interprete sozinho cada estado.
A área de Suporte permite-lhe abrir um pedido, ler as respostas e acompanhar o respetivo estado. Utilize-a quando um documento parecer incorreto, um estado de financiamento não tiver sido atualizado, os seus dados de faturação necessitarem de atenção ou simplesmente não entender qual é o próximo passo.
Isto pode parecer óbvio, mas as pessoas muitas vezes esperam porque pensam que a questão é demasiado pequena. Passam seis meses e a pequena incerteza torna-se parte do cenário.
Pergunte.
Uma mensagem como "Isto significa que o meu financiamento foi aceite?" é muito mais útil do que interpretar em silêncio uma etiqueta e esperar pelo melhor. A Tomorrow.bio pode confirmar o que os nossos próprios registos significam e dizer-lhe o que ainda precisamos de si.
A área de Faturação responde a um conjunto diferente de questões. Mostra a subscrição da adesão, os encargos futuros quando aplicável, as faturas e o acesso às definições de faturação. Não substitui o estado de financiamento apresentado em Adesão.
Mais uma vez, dois sistemas. A sua quota de adesão regular apoia a organização e mantém a adesão ativa. O seu financiamento para criopreservação paga pelo procedimento e pelos cuidados a longo prazo, se necessário.
Confundi-los é uma das formas mais fáceis de acreditar que um acordo está mais avançado do que realmente está.
As notificações e os briefings também são importantes, mas não porque queiramos que esteja a olhar para mais um feed. São o local para mensagens críticas para a conta, respostas e atualizações relevantes da equipa.
Se pedirmos um documento ou informarmos que um pagamento falhou, isso não é conteúdo para ler mais tarde. É uma tarefa em aberto.
Não precisa de verificar semanalmente
A resposta não é tornar-se obsessivo.
Para a maioria dos membros, uma revisão deliberada por ano é sensata. Verifique também após uma mudança de residência, uma alteração de país, um novo parceiro, uma mudança no estado de saúde, uma nova apólice de seguro ou qualquer outro evento que afete quem pode contactá-lo e como o acordo é financiado.
Escolha uma data que já se lembre. Um aniversário funciona. O mesmo se aplica à primeira semana de janeiro.
Membro Aberto. Verifique o contrato, o financiamento e os documentos. Abra Perfil e Contactos. Analise a Faturação. Elimine quaisquer notificações importantes. Se algo não estiver claro, envie uma mensagem à Equipa de Apoio enquanto a página ainda estiver aberta.
Isto pode demorar quinze minutos quando tudo está atualizado.
Guarde também cópias independentes de documentos críticos. A Área de Membro é o melhor local para ver o que a Tomorrow.bio tem registado, mas não deve ser o único sítio onde as suas próprias provas existem. O artigo sobredocumentos importantes a guardar explica o que merece uma segunda cópia.
A Área de Membro não pode garantir a reanimação. Nada pode.
O que ela pode fazer é evitar um insucesso muito menos interessante: uma boa decisão tornar-se inútil porque um pormenor ordinário foi negligenciado.
É por isso que a criámos. Não como um cartão de membro digital, nem como mais um sítio para consumir conteúdo. É o painel de controlo de um acordo que pode precisar de funcionar no pior momento possível.
Utilize-a ocasionalmente. Utilize-a com honestidade. Depois feche-a e regresse à sua vida.
TL;DR: A Área de Membro mostra se o seu contrato, financiamento, documentos e detalhes de contacto estão atualizados o suficiente para que a Tomorrow.bio possa agir. Revise-a uma vez por ano e após grandes mudanças na vida, depois questione a Equipa de Apoio sobre tudo o que não entender.
Leitura adicional
Um processo de inscrição simples